《マウント行動》とは？通販レビューに潜む“上から目線”の正体と功罪
目次
- 1: マウント行動ってなに？──通販レビューにも潜む“優位アピール”
- 2: マウント行動のメリットとデメリット──“参考”にも“圧力”にもなる両刃の剣
- 3: 似て非なる“ライバル”と比較して見える、マウント行動の本質
- 4: ラジオ形式トーク（ふもとあさと＆仲間たち）
マウント行動ってなに？──通販レビューにも潜む“優位アピール”
「この商品、初心者にはいいかもね。私はもっと高性能なもの使ってるけど」──そんなレビュー、見たことありませんか？
いまやネット通販のレビュー欄は、商品の評価だけでなく“人間模様”がにじみ出る場所。とくに目立つのが、《マウント行動》と呼ばれる“上から目線”のコメントです。
マウント行動とは、ざっくり言えば「他人より優位に立ちたい！」という気持ちからくる言動のこと。自慢や見下しを通じて、自分の価値を高く見せようとする心理が背景にあります。
たとえばSNSやレビュー欄では、「私は○○を使ってるけど、これは△△だから微妙」「この値段で満足してる人って…」など、高級品の使用アピールや他人の選択を軽く扱う発言がマウント行動として現れがち。
本来、レビュー欄は「みんなの体験をシェアする場」のはず。でも、こうした“優位アピール”が増えると、いつの間にか“優劣の競争場”になってしまうこともあるんです。
マウント行動のメリットとデメリット──“参考”にも“圧力”にもなる両刃の剣
さて、ちょっと上から目線なレビュー──実は、悪いことばかりじゃないんです。
たとえば「私は○○を使ってるけど、この商品は△△だから微妙」といったコメント。これ、言い方次第では専門性の提示になったり、他人の購買意欲を刺激するきっかけにもなります。「そんな高級品があるのか！」と、情報の深掘りの入口になることも。
でもその一方で、「なんか偉そう…」と感じてしまう読者も少なくありません。とくに初心者にとっては萎縮の原因になったり、レビュー全体の信頼性が下がることも。空気がピリついて、レビュー欄がギスギスした場になるのは避けたいところです。
結局のところ、レビューって“伝え方”がすべて。ちょっとした言い回しで、読者の印象はガラッと変わります。情報サイトや投稿者は、「参考になる」と思われるか「圧を感じる」と思われるか──その分かれ道に立っているのかもしれません。
似て非なる“ライバル”と比較して見える、マウント行動の本質
ちょっと似てるけど、実はまったく違う──そんな“ライバル行動”と比べてみると、《マウント行動》の正体がくっきり見えてきます。
まず自己表現やアドバイス。これらは基本的に「自分の経験を共有したい」「相手の役に立ちたい」という気持ちから生まれるもの。語り口も「私はこうだったよ」「こうするといいかも」と、相手を意識した柔らかいスタイルが多めです。
一方でマウント行動は、「自分のほうが上」と見せたい気持ちが前面に出ます。目的は比較による優位性のアピール。言い回しも「こんなの使ってる人いるの？」「私はもっといいの知ってるけど」など、競争的なニュアンスが強め。
さらに承認欲求との違いもポイント。承認欲求は「誰かに反応してほしい」「褒められたい」という感情がベースですが、マウント行動は“勝ちたい”という競争心が根っこにあります。反応よりも“優越感”が目的なんですね。
だからこそ、通販レビューでは語り口ひとつで印象が激変します。同じ内容でも、「参考になった！」と思われるか、「なんか嫌味…」と受け取られるかは紙一重。読者目線を意識した表現が、レビューの“伝わり方”を左右するんです。
ラジオ形式トーク（ふもとあさと＆仲間たち）
さて、今日のテーマは「通販レビューに潜むマウント行動」。前半では、“ちょっと偉そうなレビュー”って実はマウントかも？って話をしましたけど、琳琳さん、改めてマウント行動ってどういうものなんでしたっけ？
はい。マウント行動とは、簡単に言えば「他人より優位に立ちたい」という気持ちからくる言動です。レビュー欄では「私はもっと高性能なもの使ってるけど」「この程度で満足してる人って…」みたいな、ちょっと上から目線のコメントがそれにあたりますね。
技術的に言えば、マウント行動は競争的な自己表現です。情報提供のように見えて、実は優越感の演出が目的になっているケースが多いですね。
なるほどねぇ。でも、そういうレビューって、ちょっと参考になることもあるじゃない？「上級者の視点」っていうか。
そうなんです。実はメリットもあるんですよ。専門性の提示になったり、他人の購買意欲を刺激したり。レビューを読んで「もっといい商品があるのかも」と気づくきっかけにもなります。
ただし、受け手によっては萎縮したり、レビュー全体の信頼性が下がることも。特に初心者にとっては「なんか怖いな…」と感じる要因になります。
でもさ、マウントってレビューだけじゃなくて、日常にもあるよね？たとえば「え、まだiPhone13使ってるの？」とか。
ありますね（笑）。SNSでも「○○行ってきました〜」って投稿に「そこ、もう古くない？」ってコメントがついたり。あれもマウントの一種です。
人間の行動パターンとして、マウントは承認欲求や自己表現と混ざりやすいんです。でも違いは明確で、承認欲求は「反応が欲しい」、マウントは「勝ちたい」。つまり競争心が強いんですね。
なるほど〜。じゃあ、レビューで「私はこうだったよ」って言うのは自己表現で、「こんなの使ってる人いるの？」って言うのがマウントってことか。
その通りです。語り口ひとつで印象が変わるので、レビューを書くときは読者目線を意識するのが大事ですね。
じゃあ最後にまとめると──マウント行動って、使い方次第で“参考”にも“圧力”にもなるってことだよね？
はい。通販レビューにおけるマウント行動は、情報の深掘りにつながることもあれば、読者を遠ざける原因にもなります。だからこそ、レビュー投稿者は伝え方を意識することが大切です。
技術的には、レビュー欄は情報共有の場であり、同時にコミュニティの空気を作る場所でもあります。マウント行動が増えると、空気がギスギスしてしまうので、バランスが重要ですね。
うんうん。レビューって、ただの評価じゃなくて人間関係の縮図みたいなものかも。みんなが気持ちよく使えるレビュー欄になるといいね。
そのためにも、「私はこうだったよ」「こういう人には合うかも」といった共感ベースの表現が、これからのレビューの鍵になりそうです。