《マウント行動》とは？通販レビューに潜む“上から目線”の正体と功罪
目次
- 1: マウント行動とは？──通販レビューにも潜む“さりげない優越感”
- 2: マウント行動のメリット・デメリット──得する場面と損する場面
- 3: マウント行動 vs 共感的コミュニケーション──“上下”と“横並び”の違い
- 4: ラジオ形式トーク（ふもとあさと＆仲間たち）
マウント行動とは？──通販レビューにも潜む“さりげない優越感”
「このレビュー、なんか偉そう…？」
ネット通販やSNSを見ていて、そんな違和感を覚えたことはありませんか？それ、もしかしたら“マウント行動”かもしれません。
マウント行動とは、自分の優位性を示すための言動のこと。もともとは動物のマウンティングから来ていて、人間社会では“言葉”でそれをやっちゃうケースが多いんです。
たとえば通販レビューでよく見かける「初心者向けですね」「私は上位モデルを使ってますが…」という一言。これ、実は“さりげないマウント”の典型例。
相手をちょっと下げて、自分を上げる──そんな構図が見え隠れしているんですね。
もちろん、悪気があるとは限りません。でも、発信する側としては「その一言、誰かを萎縮させてない？」と少し立ち止まってみるのも大事かもしれません。
マウント行動のメリット・デメリット──得する場面と損する場面
さて、そんな“マウント行動”ですが、実は一概に悪いとも言い切れません。
ちょっとした優越感の表現が、時にはプラスに働くこともあるんです。
たとえば、レビューで「私は○○を長年使っていて…」と書けば、経験者としての信頼を得られることもあります。
「この人、詳しそう」「参考になるかも」と思ってもらえれば、発信力や影響力がグッと上がる可能性も。
でもその一方で、“上から目線”が強すぎると逆効果。
「なんか偉そう」「感じ悪いな」と思われてしまえば、読者の共感は遠のき、場合によっては孤立を招くこともあります。
だからこそ大事なのは、「これは役立つ情報なのか？それともただのマウントなのか？」を意識すること。
ちょっとした言い回しの違いで、伝わり方は大きく変わるんです。
マウント行動 vs 共感的コミュニケーション──“上下”と“横並び”の違い
マウント行動が“上下関係”を生み出すなら、共感的コミュニケーションは“横並び”の関係を築くもの。
どちらもレビューに現れるけれど、読者の受け取り方はまったく違います。
マウント的な発言の裏には、不安や承認欲求が潜んでいることが多いと言われています。
「自分の選択が正しいと証明したい」「他人より優れていたい」──そんな気持ちが、つい言葉ににじみ出てしまうんですね。
一方で、共感的な態度は安定した自己肯定感から生まれます。
「私はこうだったけど、あなたはどう？」と、相手の立場を尊重する姿勢があるから、読者も「この人、親切だな」と感じやすい。
たとえばレビューで──
・「初心者には物足りないかも」→マウント的
・「私はもう少し機能が欲しかったけど、初めて使う人には十分かも」→共感的
このちょっとした違いが、読む人の印象を大きく左右するんです。
ラジオ形式トーク（ふもとあさと＆仲間たち）
さて、今日のテーマはマウント行動。通販レビューにも潜んでるって話、なかなか興味深かったですね〜。
はい。前半では、マウント行動ってそもそも何？というところから、レビューに現れる“さりげない優越感”の例までご紹介しました。
定義としては「自分の優位性を示す言動」。レビューでの「初心者向けですね」「私は上位モデルを使ってますが…」などが典型的ですね。
あ〜、あるある！「この人、なんか偉そう…」って思うレビュー、確かに見たことあるかも。でも、そういう人って悪気があるわけじゃないんですよね？
そうなんです。後半では、マウント行動のメリットとデメリットについても触れました。経験や知識をアピールすることで信頼を得られる一方で、上から目線が強すぎると反感を買ってしまうことも。
技術的に言えば、マウント行動は“自己肯定感の補強”として機能することがあります。特にネット上では、他者との比較がしやすい環境ですからね。
でもさ、レビューって書く人の“性格”が出るよね？
「めっちゃ丁寧に書いてる人」と「一言だけでバッサリ切る人」とか。
ありますね〜。共感的な人は「私はこうだったけど、あなたには合うかも」って書くし、マウント気味な人は「この程度で満足してる人がいるのが不思議」みたいな言い方をしがちです。
レビューは“選択の正当化”でもありますからね。自分が買ったものを肯定したい気持ちが、つい言葉ににじむ。
それがマウントになるか、共感になるかは、書き方次第です。
なるほど〜。じゃあ、レビューって「鏡」みたいなもんなんだ。書いた人の心の中が映ってる。
まさにそうですね。だからこそ、読む側も「これは情報？それとも感情？」ってフィルターを持つのが大事です。
じゃあ最後にまとめると──通販レビューにおけるマウント行動って、ちょっとした言い回しで印象が変わるってことですね。
はい。共感的コミュニケーションを意識することで、レビューはもっと優しく、伝わりやすくなります。
「私はこうだったけど、あなたにはこうかも」──そんな一言が、読む人の心を動かすんです。
技術的にも、レビューの信頼性は“情報の質”だけでなく“語り口”にも左右されます。
マウント的な表現は一部の読者には刺さるかもしれませんが、広く共感を得るにはフラットな視点が有効です。
つまり、レビューを書くときは「役立つ情報か？ただのマウントか？」を意識すること。
そして読むときは「この人の立場はどこから来てるんだろう？」って考えてみると、もっと楽しくなるかもしれませんね。
レビューは“情報”であり“人間関係”でもある──そんな視点で見てみると、ネットの世界もちょっと優しくなるかもしれません。
マウント行動を見抜く力と、共感的なレビューを選ぶ力。どちらも、これからの消費者にとって大切なスキルですね。